Téléconseiller Clientèle Technique H/F
Emploi Télécom, Banques - Etablissements de crédits
Aix-en-Provence, 13, Bouches-du-Rhône, Provence-Alpes-Côte d'Azur
Notre client, un acteur dominant du marché des extensions de garantie, situé à proximité d'Aix-en-Provence, recherche plusieurs conseillers clientèle H/F . Selon votre appétence, vous serez affecté à un pôle spécifique : Téléphonie mobile, appareils électroménagers, sinistres assurance, ou plus technique. Vous avez pour mission principale la prise en charge des demandes et des déclarations de pannes, sinistres ou assistance : - Réceptionner les appels. - Analyser et qualifier les différents appels, conseillez et informez les clients. - Réaliser parallèlement toutes les formalités relatives aux appels clients afin d'en garantir le suivi, notamment en renseignant notre système de gestion interne. Votre objectif : Apporter satisfaction aux clients en répondant aux exigences Qualité de notre société. NB : La prise de poste se fera suite à une formation technique (de 2 à 3 semaines) sur le type de produits représenté par notre client, et en relation clients Planning établi sur une base de 35 heures (sur 4 à 5 jours) en fonction des horaires d'ouverture du service : Du lundi 08h30 au vendredi 19h00 et deux samedis par mois de 08h00 à 18h00....